Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identité du vendeur
Le présent site est exploité par :
Julie Beauzac
SIRET : 532 449 949 00025
Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site, portant notamment sur :
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des objets et produits physiques ;
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des billets pour des visites guidées ;
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des inscriptions à des conférences en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Caractéristiques des produits et services
Les caractéristiques essentielles des produits, visites guidées et conférences sont présentées sur les pages correspondantes du site avant la commande.
Les photographies et illustrations des produits sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent notamment résulter des conditions d’affichage à l’écran.
Pour les événements, la date, l’heure, le lieu ou les modalités de connexion ainsi que les éventuelles conditions particulières sont indiqués sur la page de l’événement.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande et paiement
La commande devient définitive après validation du paiement.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
Le paiement est effectué en ligne à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site.
Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat.
5. Vente d’objets
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les modalités et éventuels délais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises.
Droit de rétractation
Pour les produits physiques achetés à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer ce droit peut en informer Julie Beuzac au moyen du formulaire de contact du site ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Le produit doit ensuite être retourné dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Sauf indication contraire ou produit défectueux, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le remboursement des sommes dues est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits entrant dans l’une des exceptions prévues par la loi, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
6. Visites guidées
Validité du billet
Le billet est valable uniquement pour la visite, la date et l’horaire indiqués lors de la réservation.
Le participant doit être en mesure de présenter le billet et son code-barres au moment de la visite.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les billets pour les visites guidées datées ne bénéficient donc pas du droit de rétractation.
Annulation et remboursement
Les billets ne sont ni annulables ni remboursables à l’initiative du participant.
Une absence, un changement de disponibilité ou une arrivée après le départ de la visite ne donne pas droit à remboursement.
Transfert du billet
Les billets sont librement transférables à une autre personne.
Aucune modification du nom du participant n’est nécessaire : toute personne présentant un billet valide et son code-barres peut l’utiliser, sous réserve que celui-ci n’ait pas déjà été utilisé.
Retard
Les participants sont invités à se présenter au lieu de rendez-vous avant l’heure de départ indiquée sur leur billet.
Afin de respecter le programme et les autres participants, le départ de la visite ne peut être retardé pour attendre une personne arrivée en retard.
Modification ou annulation par l’organisatrice
Julie Beauzac peut être amenée à modifier le parcours ou certaines modalités de la visite en raison notamment des conditions météorologiques, de contraintes de sécurité, de modifications d’accès aux lieux visités ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
En cas d’annulation complète de la visite par l’organisatrice, les participants concernés sont informés dans les meilleurs délais et le prix du billet leur est remboursé.
7. Conférences en ligne
Accès à la conférence
L’inscription est valable pour la conférence, la date et l’horaire indiqués lors de la commande.
Les informations permettant de rejoindre la conférence sont communiquées au participant selon les modalités précisées lors de la réservation.
Le participant est responsable de disposer d’un équipement, d’une connexion internet et de logiciels compatibles avec le dispositif utilisé pour la conférence.
Julie Beauzac ne saurait être tenue responsable d’un problème de connexion ou d’équipement propre au participant.
Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable à une conférence achetée à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque la conférence doit avoir lieu avant la fin de ce délai, son exécution peut commencer à la demande expresse du participant dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la nature de la conférence relève d’une activité de loisirs fournie à une date ou à une période déterminée, elle peut également relever de l’exception au droit de rétractation prévue par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Les conditions applicables sont précisées au moment de la réservation lorsque cela est nécessaire.
Annulation par le participant
Sauf disposition particulière indiquée lors de la réservation, une absence à la conférence ou l’impossibilité pour le participant de s’y connecter ne donne pas automatiquement droit à remboursement.
Annulation par l’organisatrice
En cas d’annulation de la conférence par Julie Beauzac, les participants concernés sont informés dans les meilleurs délais.
La conférence pourra, selon les circonstances, être reportée ou remboursée. En cas de report, le participant sera informé des modalités proposées.
8. Responsabilité
Julie Beauzac s’efforce d’assurer la disponibilité du site et l’exactitude des informations qui y sont présentées.
Elle ne saurait toutefois être tenue responsable d’une interruption temporaire du site ou d’un événement extérieur indépendant de sa volonté empêchant ou retardant l’exécution d’une prestation.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de dispositions légales impératives.
9. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une commande ou d’une inscription sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer le paiement, délivrer les billets ou produits et communiquer les informations nécessaires à la prestation.
Pour davantage d’informations concernant le traitement des données personnelles et les droits des utilisateurs, le client peut consulter la Politique de confidentialité et cookies disponible sur le site.
10. Réclamations
En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou une prestation, le client est invité à contacter Julie Beuzac préalablement à toute autre démarche, notamment au moyen du formulaire de contact disponible sur le site.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui n’aurait pas pu être résolu directement avec Julie Beauzac.
La médiation ne peut être sollicitée qu’après une tentative préalable de résolution du litige directement auprès de Julie Beauzac.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.